Política de reembolso

En Thermoflex™ queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazo para devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aplicar a una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en buen estado

• No presentar daños causados por el uso

• Conservar su empaque original

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para ayudarte a resolver el problema lo antes posible.

Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto si es necesario

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez que el producto sea recibido y revisado, se notificará al cliente si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestro correo de soporte.